11月5日早7点40分左右，我公司驻米家崖小区的白班巡逻保安员在巡逻过程中发现1号楼内地面全是积水，经查明是0114住户房间流出来的水，于是队员赶紧敲门叫醒住户，并将此情况上报给队长，房门一打开才发现是住户家中自来水管爆裂，水溢地面，屋里全是水，但是业主家中只老年妇女一人，队长到现场看后立即安排3名保安为其帮忙，挪家具挪床，拖地，经过几个小时的辛苦，才把家里的积水清理干净，也幸亏我们保安队及时发现并帮忙处理，才使得业主的地板家具没有被水泡坏，业主特别感动，要给我们保安队200元钱作为感谢，但被我们的队长拒绝了，队长说：“原本帮助上年纪老人是应该做的，钱绝对不能收”，过后住户为了感谢保安队，特意送来了一面锦旗。